Boutique en ligne et portail
Votre centre, à leur écran.
Laissez les clients explorer votre équipement, choisir ce qu’il leur faut et transmettre une demande claire. Donnez-leur un endroit pour retrouver leurs dossiers et poser leurs questions ensuite.
Le client choisit le produit Kubota KX040-5 de quatre tonnes, pas une machine d’inventaire assignée. L’image et le nom rejoignent ensemble un extrait de sélection pour Montréal, du 26 octobre à 08:00 au 28 octobre à 08:00, 2026. Aucun tarif, disponibilité, panier créé, réservation ou paiement n’est montré.
- Choisir le modèle
L’image réelle du produit identifie l’excavatrice choisie.
- Ouvrir la sélection du produit
Le même cadre d’image et le modèle restent ensemble.
- Garder la succursale et les dates avec le produit
C’est une période demandée, pas une preuve de réservation confirmée.
01Votre site d’équipement
Aidez-les à choisir le bon équipement.
Partez d’une fiche utile : photos, détails de l’équipement et offre de location ou de vente. Pour une location, le client choisit la succursale et les dates afin de consulter les choix pertinents.
Les étapes en détail
Trouver le produit
Parcourez le catalogue ou faites une recherche, puis ouvrez la fiche de l’équipement. Le client voit le produit et ses renseignements utiles avant de joindre le comptoir.
Préparer la sélection
Choisissez la succursale, l’heure de départ, la période et l’option d’équipement applicable avant l’ajout au panier. Le panier garde l’équipement et les dates choisis. Les articles à vendre utilisent une quantité d’achat plutôt qu’une période de location.
Une Recherche pour Excavatrice met en avant le produit Kubota KX040-5. La même carte ouvre son contexte détaillé. Montréal et le 26 au 28 octobre 2026 à 08:00 sont ensuite montrés comme données de location. La scène s’arrête avant le choix d’une offre commerciale et l’ajout au panier; aucun stock ni tarif n’est inventé et EX-04 n’est pas un champ public du catalogue.
- Chercher dans le catalogue
La recherche et le résultat concernent le même type d’équipement.
- Ouvrir le produit correspondant
Le cadre du produit réel reste entier quand la carte devient le point central.
- Vérifier la période demandée
Les dates et la succursale sont des données; le choix commercial reste une étape distincte.
02Du panier à votre équipe
Une soumission à garder sous la main.
Le client peut recevoir son panier en soumission par courriel, avec une note pour votre équipe. L’équipement et les dates restent avec la demande. Le comptoir a un point de départ clair.
Les étapes en détail
Demander la soumission
Vérifiez le panier, indiquez les coordonnées requises et envoyez la demande aux destinataires choisis. Une soumission distincte leur est envoyée par courriel, avec les articles et la note du client. Le panier en ligne reste ouvert.
Poursuivre l’échange
Ouvrez la demande dans Heyquip, vérifiez l’équipement et les dates, puis répondez à la question du client. L’équipe peut poursuivre vers la confirmation appropriée. Demander la soumission ne retient pas l’équipement et ne prend pas de paiement.
Prêt à réserver? La commande en ligne suit le parcours configuré par carte, par confirmation ou par compte client autorisé. Les choix de cueillette et de livraison dépendent de la commande et de la succursale.
Cet extrait part d’un panier préparé pour le même modèle et la période du 26 au 28 octobre 2026, avec les valeurs commerciales hors cadre. Envoyez-moi la soumission ouvre les coordonnées fictives préparées de John Doe, john.doe@example.com et +1 514 555 0142, avec une question de livraison. Obtenir la soumission mène à une soumission Brouillon illustrative envoyée par courriel, avec son PDF et la note pour le centre. Cela ne réserve pas d’inventaire, ne signe pas, ne débite rien et ne ferme pas le panier source; aucun courriel réel n’est envoyé.
- Partir d’un panier préparé
Le choix de l’offre a eu lieu hors de cet extrait; les dates seules n’ont pas créé le panier.
- Vérifier la demande de soumission
Le courriel, le téléphone fictifs et la question de livraison facultative sont préparés.
- Envoyer la demande de soumission
Le résultat est une soumission par courriel, pas une facture ni un reçu.
- Laisser la question au centre
Le comptoir peut poursuivre la demande; la question n’a pas reçu de réponse automatique.
03Tarifs du client connecté
Son compte. Ses prix applicables.
Les listes de prix et les rabais attribués peuvent déterminer les prix du catalogue affichés au client connecté. Le client régulier retrouve son contexte de prix plutôt qu’une simple offre publique.
Les étapes en détail
Utiliser le compte du client
Connectez-vous au compte lié aux règles de prix du client. Le catalogue peut utiliser les prix et rabais attribués qui s’appliquent.
Vérifier l’offre choisie
Vérifiez le produit, les dates demandées et l’offre réelle avant de confirmer la transaction. L’échange reste lié au travail choisi et aux prix configurés par l’entreprise.
Le prix affiché dépend du produit, de la succursale et des règles de prix. Un tarif au catalogue n’est pas une réservation confirmée.
John Doe est déjà connecté. Choisir le produit KX040-5 met son contexte catalogue en avant tout en gardant le compte visible. L’illustration explique les tarifs clients pris en charge au catalogue, sans montant, rabais ni nom de liste inventé. Elle ne montre pas une connexion qui change un tarif de dates choisies et ne garantit pas des valeurs personnalisées identiques partout.
- Reconnaître le client connecté
L’authentification a eu lieu avant cet extrait du catalogue.
- Ouvrir le contexte du produit
Le compte reste lié à la vue du catalogue, pas à un nouveau bouton de tarification.
- Vérifier l’offre applicable au catalogue
Aucun tarif ni rabais inventé n’est affiché.
04Le portail client
Le dossier reste à portée de main.
Les clients retrouvent leurs locations, commandes et factures dans leur compte. Lorsqu’une question concerne une location, l’échange peut rester avec ce dossier d’équipement.
Les étapes en détail
Ouvrir le dossier existant
Sélectionnez le contexte de compte autorisé et retrouvez la location, la commande ou la facture concernée. Le client part du travail déjà consigné, avec son équipement et ses détails.
Poser la question au bon endroit
Ouvrez la conversation de la location et envoyez la question. L’équipe peut répondre avec le contexte de l’équipement et de la location plutôt que de reconstituer le travail à partir d’un message séparé.
Plus tard, après une location confirmée distincte et la remise physique, John Doe ouvre la location active KX040-5, maintenant identifiée EX-04. Sa Messagerie liée à la location s’ouvre avec une question illustrative non envoyée sur la cueillette. Aucun retour, avis au chauffeur, prolongation, approbation de fin de location ou changement de facture n’est produit par ce brouillon.
- Plus tard, pendant une location active
La demande de soumission n’a pas créé cet état actif.
- Ouvrir la location
Le même produit a maintenant une machine assignée précise, EX-04.
- Rédiger une question liée à la location
La machine et la question de cueillette non envoyée restent ensemble.
05Demande de retour de location
Le travail est fini? Avisez le centre.
Depuis une location en cours admissible, le client peut demander le retour. La demande consigne la fin choisie et l’état prêt au retour. Votre équipe organise encore la cueillette ou la remise.
Les étapes en détail
Envoyer la demande de retour
Ouvrez les contrôles de retour, choisissez la fin appropriée et envoyez la demande. Une location en vrac peut permettre une quantité partielle. La demande structurée met à jour la fin de location et l’état Prêt pour retour. Un simple message ne fait pas la même chose.
Effectuer la remise physique
Vérifiez la demande, organisez la cueillette ou le retour par le client, puis consignez l’arrivée réelle. L’équipe peut inspecter l’équipement et poursuivre la facturation. La demande n’est ni une cueillette terminée ni une inspection.
Cette location active ultérieure de EX-04 est vérifiée le 28 octobre 2026 à 07:30. Demander un retour ouvre le panneau structuré. Une autre date est choisie pour le 28 octobre à 08:00, une heure future dans cet exemple. Confirmer Demander le retour met à jour la fin et l’état Prêt pour retour. La machine reste chez le client; la cueillette physique, l’inspection et la facturation restent distinctes. Aucune demande réelle n’est soumise.
- Partir d’une location active admissible
La vérification fictive est le 28 octobre à 07:30, avant la fin demandée.
- Ouvrir le panneau de retour structuré
Cette action diffère d’un message écrit.
- Choisir l’heure de fin future
Une autre date est le 28 octobre à 08:00.
- Confirmer Prêt pour retour
La fin demandée et l’état sont mis à jour; la machine ne se déplace pas.
- Garder la remise physique pour la suite
Le centre organise encore la cueillette ou le retour par le client.
Les questions de vos clients
Un site qui aide le client.
Le site peut-il présenter des articles à louer et à vendre?
Oui, lorsque les produits sont configurés pour ces offres. La location utilise les dates et l’équipement pertinents. La vente utilise une quantité d’achat. Un produit n’offre pas automatiquement les deux simplement parce que la plateforme les prend en charge.
Demander une soumission en ligne réserve-t-il l’équipement?
Non. La demande envoie une copie du panier en soumission par courriel, sans retenir l’inventaire. Le client et le centre suivent ensuite les étapes de réservation, d’acceptation et de paiement appropriées.
Le client peut-il réserver et payer en ligne?
La commande configurée peut proposer la carte, un parcours de confirmation ou un compte client autorisé. Les choix dépendent de l’entreprise et du compte. Choisir les conditions d’un compte ne prouve pas qu’une carte a été débitée.
Le client régulier peut-il voir ses prix attribués au catalogue?
Oui. Les listes de prix et les rabais attribués peuvent modifier les prix affichés après connexion. L’offre choisie dépend encore du produit, des dates et des réglages.
Le client retrouve-t-il ses factures et messages dans le portail?
Le client peut consulter les factures auxquelles il a accès et utiliser les conversations liées à ses locations. La page de paiement de facture est un parcours configuré distinct, pas un bouton Payer sur chaque facture du portail.
Demander le retour signifie-t-il que la machine est revenue?
Non. La demande structurée consigne la fin appropriée et l’état Prêt pour retour. Le centre organise encore la remise physique, reçoit l’équipement et fait l’inspection. Un simple message ne déclenche pas cette demande structurée.
Votre entreprise en ligne
Suivez le client sur votre site.
Partez d’une recherche d’équipement, préparez la demande et voyez comment le comptoir poursuit le travail. Suivez ensuite les dossiers du client pendant la location.
Parlons de votre équipe